İstanbul Taksiciler Odası’nın yeni başkanı İsmet Dalcı, Habertürk TV’ye yaptığı açıklamalarla sektöre yeni bir soluk getireceğinin sinyallerini verdi. Esra Toptaş’ın sorularını yanıtlayan Dalcı, göreve gelir gelmez köklü değişikliklere imza atacağının altını çizdi. Dalcı, “Artık temiz bir sayfa açmak istiyoruz. Geçmişi konuşmak istemiyoruz. Dersimizi iyi çalıştık, kendi iç denetimimizi yapacağız. Rant değil esnaf kazansın diye yola çıktık,” ifadelerini kullandı.
Dalcı, İstanbul’daki taksi sisteminin verimsizliğine dikkat çekerek, denetimlerin artırılacağını ve kurallara uymayanların sistemden çıkarılacağını belirtti. Müşteri memnuniyetini ön planda tutacaklarını vurgulayan Dalcı, “Müşterimiz araca bindiği zaman günaydın diyelim. Biz esnafız, biz bize yakışır gibi davranalım. Aracımız tertemiz pırıl pırıl olmalı. Araçta sigara içmeye de müsaade etmeyeceğiz,” dedi. Şikayetlerin daha hızlı çözümü için “sarı hat” uygulamasını hayata geçireceklerini de sözlerine ekledi.
Taksi esnafının desteğini alacağına inandığını belirten Dalcı, “Çok kötü bir süreçten geldik. Kendi dijital aplikasyonumuzu yaptırdık,” dedi. Mevcut aplikasyonlardaki yüksek komisyon oranlarına (yüzde 14-15) dikkat çeken Dalcı, daha verimli bir dijital sistem kuracaklarını ve dijital denetimler yapacaklarını ifade etti. Dijital anketlerle müşteri geri bildirimlerini anında değerlendireceklerini söyleyen Dalcı, “Ben geçiştirmeye değil, pansuman yapmaya değil, ameliyat yapmaya geldim bu sektöre. Kesinlikle bir neşter vurulacak. İşini iyi yapanlar baş tacıdır. Ama taksi esnafını kötüleyen kişileri kesinlikle sistemden atacağız. Sıfır tolerans,” şeklinde konuştu.
Bu arada, İstanbul’da yaşanan bir olayda, Beşiktaş’ta park meselesi yüzünden çıkan tartışma, silahların kullanıldığı ve linç girişimine dönüştüğü kanlı bir olaya sahne oldu. Olayda bir kişi hayatını kaybederken, bir kişi de yaralandı. Dehşet anları cep telefonu kameralarına yansıdı.
Kaynak: Habertürk