ANKARA – Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan yazılı açıklamaya göre, yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının (platformlar) restoranlardan tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi ücretlendirmelere standart getirildi. Bu düzenlemeyle, platformlar ve restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde şeffaflık ve öngörülebilirliğin artırılması hedefleniyor.
Kamuoyunda sıklıkla dile getirilen yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine harekete geçen Bakanlık, restoranları koruyan önemli adımlar attı. Yeni düzenlemeyle, platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı bir şekilde sadece restoranın erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Bu sayede restoranlar, hangi hizmet için ne kadar ücret ödendiğini daha net görebilecek.
Tüketiciler de sipariş aşamasında bilgilendirilecek. Sipariş onay aşamasında, tüketicilere siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme sunulacak. Bu sayede tüketiciler de sipariş verdikleri platformlardaki ücretlendirme yapısı hakkında daha bilinçli hale gelecek.
Asli Hizmetlere Ücret Yok
Düzenlemenin en dikkat çekici noktalarından biri, “asli hizmetler” için restoranlardan ek ücret talep edilememesi. Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi temel hizmetler için restoranlardan ayrıca bir bedel alınamayacak. Ayrıca, platformların restoranlara ek bir hizmet sunmaksızın sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret tahsil etmesi de yasaklandı. Kampanya için ek hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara açıkça bildirilecek.
Komisyon Hesaplamasında Yeni Esaslar
Komisyon bedellerinin hesaplanmasında da yeni yöntemler belirlendi. Herhangi bir indirim uygulanmaması halinde komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Restoranın indirim yapması durumunda ise komisyon, alıcının fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim yapması halinde komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
Restoranlara Seçme Özgürlüğü
Yeni dönemde restoranlar, ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri alınabilecek.
Sektör temsilcilerine, söz konusu düzenlemeye uyum sağlamaları için 1 Nisan 2026’ya kadar süre tanındı. Bu süre zarfında platformlar, sistemlerini yeni düzenlemeye uygun hale getirecekler. Kaynak: TRT Haber