BBVA CEO’su Onur Genç’ten Türkiye Değerlendirmesi: Enflasyon, Yapay Zeka ve Bankacılığın Geleceği

BBVA CEO'su Onur Genç'ten Türkiye Değerlendirmesi: Enflasyon, Yapay Zeka ve Bankacılığın Geleceği

İspanyol bankacılık devi BBVA'nın CEO'su Onur Genç, Türkiye'nin ekonomik görünümüne dair önemli değerlendirmelerde bulundu. 2018 Aralık'ta bu göreve gelen ilk Türk olan Genç, Türkiye'nin en büyük probleminin enflasyon olduğunu vurgulayarak, bu durumun faiz oranları ve yatırım ortamı üzerindeki etkilerine dikkat çekti. Genç'e göre, "Enflasyon düşmezse faiz düşmez. Faiz düşmezse yatırım yapılmaz."

BBVA CEO'su, grup içinde aktif büyüklükte %10 paya sahip olan Garanti BBVA'nın, enflasyon nedeniyle karda %7'lik bir paya sahip olmasına rağmen, BBVA'nın bu durumdan memnun olduğunu ve Türkiye pazarından çıkma gibi bir niyetlerinin olmadığını belirtti. Genç, Türkiye'nin BBVA için kritik bir pazar olduğunu ifade ederek, %4 büyüme beklentisi, ortalama 35 yaş ve %10 hane halkı borçluluğu ile Türkiye'nin hızla büyüyen bir pazar olduğuna dikkat çekti.

Madrid'de Garanti BBVA Genel Müdürü Mahmut Akten, Genel Müdür Yardımcıları Ceren Acer Kezik ve İlker Kuruöz'ün de katılımıyla gerçekleşen toplantıda, Onur Genç ve global yönetim ekibi, grubun büyüme stratejisini Türk gazetecilere aktardı. Toplantıda bankacılığın geleceğine dair önemli öngörülerde bulunan Genç, yapay zekanın bankacılığı dönüştüreceğini vurguladı.

Genç, "Bankacılık enteresan yere gidiyor" diyerek, yapay zekanın dijitalleşmeden daha hızlı ve derin bir şekilde sektörü değiştireceğine inandığını belirtti. BBVA'nın yapay zekayı, 127 bin çalışanın verimliliğini artırmak, kurumun bilgisini erişilebilir hale getirmek ve bankacılığı yeniden tanımlamak için kullandığını ifade etti. BBVA, OpenAI'nin stratejik ortağı olarak, yapay zekayı çalışan süreç verimliliğini artırmak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve sıkça yapılan işlemleri otomatikleştirmek için kullanıyor.

Onur Genç'in verdiği bilgiye göre, yapay zeka sayesinde bankacılık işlemleri adım bazlı olmaktan çıkacak. Müşteriler, doğal dil kullanarak işlem yapabilecekler. Örneğin, müşteriler "şu hesaba 50 bin TL gönder" dediğinde, sistem alıcıyı, hesabı ve işlemi doğrulayacak, onay alıp işlemi tamamlayacak. Genç, gelecekte bankacılıkta değerin, niyeti anlayan ve güvenli aksiyon alan akıllı sistemler kurmakta olacağını söyledi.

Müşteri deneyiminde "hiper kişiselleştirme" kavramına odaklanan Genç, yapay zeka sayesinde mobil bankacılık uygulamalarının her müşterinin ihtiyacına göre kişiselleştirileceğini belirtti. Habertürk'teki habere göre, uygulamalar herkese aynı deneyimi sunmaktan ziyade, her kullanıcının özel gereksinimlerine göre uyarlanacak.

Kaynak: Habertürk