Ticaret Bakanlığı, yaz döneminde turizm sektöründe yaşanan ihlaller nedeniyle 30 firmaya toplam 133 milyon lira idari para cezası uygulandığını duyurdu! Cayma hakkının kullanılmaması, ödemelerin iade edilmemesi ve tur iptalleri başlıca nedenler arasında yer aldı.
Yaz Dönemi Denetimleri
Tüketici mağduriyetini önlemek amacıyla Bakanlığa bağlı ekipler, yaz boyunca sektörü yakından takip etti. 32 firma denetlendi; bunlardan 22’si paket tur, 10’u devre mülk sözleşmeleri nedeniyle incelendi. 11 firma hakkında 8 soruşturma raporu Cumhuriyet Başsavcılıklarına gönderildi.
Para Cezaları
Paket tur sözleşmelerindeki aykırılıklar nedeniyle 21 firmaya yaklaşık 31 milyon lira, devre tatil sözleşmelerindeki aykırılıklar nedeniyle 9 firmaya yaklaşık 102 milyon lira ceza kesildi. Doğrusu, toplam ceza miktarı oldukça yüksek!
Tüketici Şikayetleri
Bu dönemde, tatil sözleşmelerine ilişkin tüketici şikayetleri ağırlıklı olarak cayma hakkının kullanılmaması veya bedel iadesinin yapılmaması gibi konularda yoğunlaştı. Paket tur satın alan tüketiciler, sözleşme fesih süreçlerinde veya firmalar tarafından yapılan iptallerde sorunlar yaşadı. Örneğin, tur bedelini yasal süre içinde alamama veya katılımcı sayısının yetersizliği nedeniyle turların iptal edilmesi gibi durumlar yaşandı.
Reklam Kurulu İncelemeleri
Ayrıca, Reklam Kurulu da sektördeki reklam ve tanıtımları inceledi. 24 dosya incelendi; bunların 21’i yaptırıma tabi tutuldu. 8 dosyaya idari para cezası ve durdurma cezası, 10 dosyaya durdurma cezası, 3 dosyaya ise erişim engeli kararı uygulandı. Kurulun uyguladığı idari para cezası toplamı 5 milyon 77 bin 455 liraya ulaştı. Yanıltıcı tanıtımlar ve haksız uygulamalar öne çıktı. Böylece, haksız uygulamalar ve yanıltıcı tanıtımlar nedeniyle tüketici mağduriyetine neden olan turizm işletmelerine yaz döneminde yaklaşık 138,1 milyon lira idari para cezası kesildi.
News
