İş Dünyası
İngiliz Demiryolu Şirketi Bilet Kaçaklarından Milyonlarca Sterlin Zarar Ediyor
İngiliz demiryolu şirketi South Western Railway, bilet almayan yolcular yüzünden milyonlarca sterlin zarar ediyor. Ayrıca, kamulaştırma sonrası hizmet kalitesinde düşüş olduğu iddiaları var.
Bilet Almayan Yolcular Demiryolu Şirketini Zarara Uğrattı
Birleşik Krallık’ın önde gelen demiryolu şirketlerinden South Western Railway (SWR), bilet almayan yolcular sebebiyle yıllık yaklaşık 45,5 milyon sterlin gelir kaybına uğruyor. Bu bilgi, bir kampanya grubunun Bilgi Edinme Özgürlüğü başvurusu sonucunda ortaya çıktı.
Daily Mail’in haberine göre, kaçak yolcu oranı %3,9’a düşmüş olsa da, bu durum SWR için önemli bir finansal kayıp oluşturuyor. Demiryolu sektöründeki toplam kaçak yolculuktan kaynaklanan zarar ise ülke genelinde 240 milyon sterlin civarında seyrediyor. Londra, Surrey, Hampshire, Dorset, Devon, Berkshire, Somerset ve Wiltshire gibi geniş bir alanda hizmet veren SWR, kaçak yolculuğu önlemek için daha etkin yöntemler kullanacağını açıkladı.
Taksi ve Otel Ücretleri İçin Yüksek Harcamalar
SWR’nin trenlerde yaşanan gecikmeler ve iptaller nedeniyle yolcuların mağduriyetini gidermek amacıyla taksi ve otel masrafları için 370 bin sterlinin üzerinde ödeme yaptığı belirtildi. Bu ödemeler, yolcuların gecikme sebebiyle konaklama gereksinimleri veya alternatif ulaşım ihtiyaçları doğrultusunda yapıldı. Geçtiğimiz yıl içinde yaşanan teknik problemler nedeniyle 7 bin 293 tren, planlanandan daha az vagonla hizmet sundu. Şirket, bu durumun seferlerin sadece %0,18’inde yaşandığını ve yeni trenlerin filoya katılmasıyla bu sorunun azalacağını belirtti.
Kamulaştırma Sonrası Hizmet Kalitesinde Düşüş İddiası
Demiryolu hizmetlerinin kalitesine yönelik eleştiriler de bulunuyor. Mayıs ayında SWR’nin yeniden kamulaştırılmasının ardından, SWR Watch adlı yolcu hakları grubundan Jeremy Varns, hizmet kalitesinin düştüğünü iddia etti. Varns, şirket ile hükümet arasındaki sözleşmenin kamuoyuna açık olmamasını da şeffaflık eksikliği olarak değerlendirdi. SWR ise üzerinde düzenlemeler yapılan Hizmet Anlaşması’nın yakında yayınlanacağını duyurdu. Varns ayrıca, trenlerin sık sık istasyonları atlamasının yolculuk deneyimini olumsuz etkilediğini dile getirdi ve operasyonel kararların yolcuları mağdur etmemesi gerektiğini vurguladı. Şirket sözcüsü, “önemli aksaklıklar” sırasında yolcuların gidecekleri yere ulaşabilmesi için taksi veya konaklama gibi desteklerin sağlanmaya çalışıldığını bildirdi.
Anlaşılan, demiryolu şirketi kaçak yolculuklar ve aksaklıklar nedeniyle önemli mali kayıplar yaşıyor. Ayrıca, hizmet kalitesine yönelik eleştiriler de gündemde. Bakalım şirket bu sorunların üstesinden nasıl gelecek.
