Türkiye’nin kamu hizmetlerini dijital ortama taşıyan e-Devlet Kapısı, rekor büyüme kaydederek dijitalleşme alanında önemli bir başarıya imza atıyor. Şubat 2026 itibarıyla platforma kayıtlı kullanıcı sayısı 68 milyonu aşarak, Türkiye nüfusunun yaklaşık %80’ine ulaştı. Bu oran, Avrupa Birliği’ndeki e-devlet etkileşim oranlarının ortalama %70 civarında seyrettiği bir dönemde Türkiye’yi kıtanın önde gelen ülkelerinden biri haline getiriyor.
Resmi verilere göre, 31 Ocak 2026 itibarıyla e-Devlet Kapısı’nda 68 milyon 538 bin 351 kullanıcı bulunuyor. TÜİK’in 2025 Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin son 12 ay içinde e-devlet hizmetlerini kullanma oranı %76,1 olarak gerçekleşti. Bu oran erkeklerde %82,8 iken, kadınlarda %69,5 seviyesinde. Yaş gruplarına göre en yüksek kullanım oranı %92,8 ile 25-34 yaş aralığında görülürken, en düşük oran %29,6 ile 65-74 yaş grubunda kaydedildi.
Eurostat verilerine göre, AB ortalaması 2024 itibarıyla %70 seviyesinde seyrederken, Türkiye bu ortalamanın üzerinde bir performans sergiliyor. Kuzey Avrupa ülkeleri yüksek oranlara sahip olsa da (Danimarka %98, Hollanda %96, Finlandiya ve İsveç %96), Türkiye nüfus büyüklüğü ve toplam kullanıcı sayısı açısından Avrupa’da üst sıralarda yer alıyor.
e-Devlet Kapısı’nın büyüme hızı dikkat çekici. 2010 yılında 1,9 milyon olan kullanıcı sayısı, 2015’te 25,7 milyona, 2025 sonunda ise 68 milyonu aşarak büyük bir sıçrama kaydetti. Toplam giriş sayısı 25 milyarı geçerken, sunulan hizmet sayısı Aralık 2025 itibarıyla 9 bin 170’e ulaştı. Mobil uygulama üzerinden erişilebilen hizmet sayısı ise 5 bini aştı. Entegre kurum sayısı 1.100’ü geçmiş durumda.
En çok tercih edilen hizmetler arasında %23’lük payla SGK Tescil ve Hizmet Dökümü ilk sırada yer alıyor. Araç plakasına yazılan ceza sorgulama, vergi borcu sorgulama ve ödeme, adrese tescilli araç sorgulama gibi işlemler de yoğun ilgi görüyor. Bu başarının arkasında merkezi yönetim yapısı, mobil entegrasyonun yaygınlaşması, genç ve dinamik nüfusun katkısı, veri güvenliği ve kullanıcı memnuniyetine odaklanan yaklaşım yatıyor. Kullanıcı memnuniyeti %95’in üzerinde seyrediyor.
Uluslararası kıyaslamalarda Türkiye’nin dijital hükümet olgunluğunda yükseldiği vurgulanıyor. 2026 hedefi ise 70 milyon kayıtlı kullanıcı ve 9 bin hizmete ulaşmak olarak belirlendi. e-Devlet Kapısı, vatandaşların günlük hayatını kolaylaştırırken kamu hizmetlerini daha hızlı, şeffaf ve erişilebilir hale getiriyor. Bu yönüyle dijital dönüşümde Avrupa’ya ilham veren bir model olarak öne çıkıyor.
News
