Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi, 2023 yılında yaklaşık 1.6 milyon çağrı alırken, bu çağrıların büyük bir bölümünün gereksiz ve asılsız olduğu ortaya çıktı. Merkez Müdürü Şakir Yüztaş, çağrıların sadece %15’ine işlem yapıldığını ve %85’inin asılsız aramalar olduğunu belirtti. Bu durum, acil yardım ekiplerinin gerçek vakalara ulaşmasını geciktirme riski taşıyor.
Yüztaş, merkezlerinin gereksiz meşgul edilmemesi için çeşitli bilgilendirme faaliyetleri düzenlediklerini ifade etti. Ekiplerin, gelen ihbarlara en hızlı şekilde müdahale ederek can ve mal güvenliğini sağlamak için büyük bir özveriyle çalıştığını vurgulayan Yüztaş, asılsız bir çağrının, acil bir vakaya müdahaleyi geciktirebildiğine dikkat çekti. Bu durumun ciddiyetine işaret eden Yüztaş, “Bir saniye bile bir can demektir bizim için” dedi.
Asılsız ihbarda bulunan kişilere uygulanan idari para cezalarına da değinen Yüztaş, 18 bin 823 lira ceza uygulandığını belirtti. Ancak, cezaların caydırıcılığının yeterli olmadığı, merkeze gelen absürt aramaların devam ettiğini gösteriyor. Yüztaş, “Merkezimize sadece acil ihbarlar değil, maalesef hattın amacı dışında yapılan aramalar da geliyor.” diyerek, karşılaştıkları ilginç durumları örneklerle açıkladı. “Kedimin psikolojisi bozuldu, bana psikolojik destek sağlar mısınız?”, “Takma dişlerim kayboldu bununla ilgili polis istiyorum”, “Dün gece gördüğüm rüyayı yorumlar mısınız?”, “Telefonum kapandı, benim için telefoncuyu arar mısınız?” gibi talepler, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin karşılaştığı sıra dışı durumlar arasında yer alıyor.
Bu tür gereksiz aramaların, acil durumlar için hayati öneme sahip olan zamanı çaldığına dikkat çeken Yüztaş, vatandaşları duyarlı olmaya çağırdı. Acil çağrı hattının, sadece gerçek acil durumlar için kullanılması gerektiğini vurgulayarak, gereksiz aramaların engellenmesi konusunda toplumsal farkındalık yaratılması gerektiğini belirtti. Kilis 112 Acil Çağrı Merkezi, asılsız aramalarla mücadele ederken, aynı zamanda acil yardım hizmetlerinin etkinliğini artırmak için çalışmalarına devam ediyor.
Kaynak: TRT Haber
News
