Münih Havalimanı‘nda 19 Şubat Perşembe gecesi yaşanan operasyonel kriz, şiddetli kar yağışı ve personel yetersizliği nedeniyle yaklaşık 500 yolcunun uçaklarda mahsur kalmasına yol açtı. Singapur, Kopenhag ve Venedik seferlerinde yaşananlar, kamuoyunda büyük tepki çekti. Yolcular, temel ihtiyaçlara erişimde zorluklar yaşadıklarını ve havalimanı ile havayolu yönetiminin sorumluluğu birbirine atmasına tepki gösterdiklerini belirtti.
Kopenhag yolcularının ifadelerine göre, uçuşların iptali gece yarısından sonra duyurulmasına rağmen, terminale geri dönüş için yeterli otobüs bulunamadı. Dar kabinlerde saatlerce bekletilen yolcular, yönetimlerin tutumunu “sorumsuzluk” olarak nitelendirdi. Yaşananlar, “yönetimsel iflas” ve “ağır ihmal” olarak değerlendirildi. Avrupa’nın en modern aktarma merkezlerinden biri olarak kabul edilen Münih Havalimanı ve Lufthansa’nın kriz yönetimi kapasitesi, bu olayla ciddi bir itibar kaybına uğradı.
Alman basınındaki analizler, hava muhalefetinin günler öncesinden tahmin edilmesine rağmen gerekli önlemlerin alınmamasını “operasyonel öngörüsüzlük” olarak değerlendirdi. Gazetelerdeki yorumlarda, “Münih’te yaşananlar, Alman altyapısının ne kadar kırılgan hale geldiğinin bir kanıtıdır. Avrupa’nın en modern havalimanlarından biri, bir gecelik kar yağışıyla işlevsiz bir terminale dönüştü.” ifadeleri yer aldı.
Merkur gazetesi olayı “Münih Havalimanı’nda Kabus: Yolcular Gece Boyunca Uçaklara Kilitlendi” başlığıyla duyururken, Bild gazetesi yetkililerin durumu “mağduriyet” olarak tanımlamasını eleştirdi. Haberde, çocuklu ailelerin 12 saat boyunca hijyen ve gıda imkanlarından yoksun şekilde uçaklarda tutulmasının “nezaket kurallarıyla” açıklanamayacak bir saygısızlık olduğu vurgulandı.
Havacılık uzmanı Mirko Miesen, n-tv kanalında yaptığı değerlendirmede, tahliye sürecindeki gecikmeyi “tam bir ihmal göstergesi” olarak tanımladı. Miesen, insanların dar bir alanda saatlerce mahsur bırakılmasındaki duyarsızlığın kabul edilemez olduğunu belirtti.
Artan tepkiler üzerine Lufthansa ve Münih Havalimanı yönetimi resmi açıklama yaptı. Lufthansa, uçakların havalimanı yönetmelikleri gereği uzak park alanlarında bekletildiğini açıkladı. Açıklamada, terminal kapılarının dolu olması ve otobüs yetersizliği nedeniyle tahliyenin geciktiği belirtilerek, “Ekiplerimiz yolcuları sürekli bilgilendirmiş, uçaktaki imkanlar dahilinde yiyecek ve içecek servisiyle en iyi bakımı sağlamaya çalışmıştır. Yolcular ancak saatler sonra otobüslerle tahliye edilebilmiştir.” ifadelerine yer verildi.
News
