21 Şubat itibarıyla yürürlüğe giren “Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile doğalgaz aboneleri için önemli yenilikler hayata geçirildi. Yönetmelik, tüketici haklarını güçlendirirken, ödeme süreçlerinde de önemli esneklikler sağlıyor. Özellikle dar gelirli vatandaşların mali yükünü hafifletmeyi amaçlayan düzenlemeler, abonelikten faturalandırmaya kadar birçok alanda dijitalleşmeyi teşvik ediyor.
Düzenlemeyle birlikte, yeni aboneler için bağlantı bedeli ödemelerinde taksit imkanı genişletildi. Daha önce 3 ay ile sınırlı olan taksitlendirme, kredi kartıyla yapılan ödemelerde 6 aya çıkarıldı. Bu sayede abonelerin ödeme yükü hafifletilerek, doğal gaz hizmetine erişimleri kolaylaştırıldı. Ayrıca, şirket kaynaklı okuma gecikmelerinden kaynaklanan yüksek faturaların tüketicileri zorlamaması için en az 4 taksitte ödeme imkanı getirildi.
Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği (GAZBİR) Başkanı Yaşar Arslan, yeni düzenlemelerin sektörde hizmet kalitesini artıracağını ve dijitalleşme sürecine büyük katkı sağlayacağını belirtti. Arslan, tüketici memnuniyetini daha da yükseltmeyi hedeflediklerini ifade ederek, “Yeni düzenlemede bağlantı bedelinde taksitlendirme, yaşlı aylığı ve sosyal yardım alanların yeni aboneliklerinde güvence bedeli alınmaması gibi bazı uygulamalarla vatandaşların ödeme güçlüğü çekerek sistemden kopmasının engellenmesi amaçlanıyor” dedi. Ayrıca, 65 yaş üstü ve düzenli sosyal destek alan tüketicilerin güvence bedelinden muaf tutulması da önemli bir kolaylık olarak öne çıkıyor.
Türkiye genelinde yaklaşık 23 milyon doğalgaz abonesi bulunuyor. 81 ilde faaliyet gösteren 73 doğal gaz dağıtım şirketi, 65 milyondan fazla aktif kullanıcıya hizmet veriyor. Sektörün dijitalleşme vizyonu kapsamında, dijital arşiv projeleri sayesinde 10 milyonun üzerinde kağıdın geri dönüşüme kazandırıldığı belirtildi. Özellikle büyük şehirlerde dijital faturaya geçiş oranının %20’ye ulaştığı ifade edildi. Abonelik işlemlerinin “ev konforunda” yapılabilmesi için gerçekleştirilen dijital entegrasyonlar da dikkat çekiyor. Artık vatandaşlar, internet erişiminin olduğu her yerden doğal gaz abonelik işlemlerini gerçekleştirebiliyorlar.
News
