Ankara – Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren platformların restoranlardan aldığı ücretlendirmelere standart getiren önemli bir düzenleme yaptı. Kamuoyunda uzun süredir tartışma konusu olan yüksek komisyon oranları ve belirsiz ücretlendirme uygulamalarına son verilmesi hedefleniyor. Düzenlemeyle birlikte, hem restoranların hem de tüketicilerin haklarının korunması amaçlanıyor.
Yapılan açıklamaya göre, platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı bir şekilde sadece restoranın erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Bu sayede restoranlar, hangi hizmet için ne kadar ödeme yaptıklarını net bir şekilde görebilecekler. Tüketiciler de sipariş onay aşamasında, siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme alacaklar. Bu şeffaflık, tüketicilerin bilinçli tercihler yapmasına olanak sağlayacak.
Düzenlemenin en dikkat çekici maddelerinden biri, “asli hizmetler” olarak tanımlanan sipariş oluşturma, iletme, ödeme süreci ve temel altyapı hizmetleri için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek olması. Ayrıca, platformların restoranlara ek bir hizmet sunmaksızın sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret tahsil etmesi de engelleniyor. Eğer kampanya için ek hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara açıkça bildirilecek.
Komisyon bedellerinin hesaplanmasında da yeni yöntemler belirlendi. Komisyon, herhangi bir indirim uygulanmaması halinde ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim yapması durumunda komisyon, alıcının fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim yapması halinde ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
Yeni dönemde restoranlar, ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri alınabilecek. Sektör temsilcilerine söz konusu düzenlemeye uyum için 1 Nisan 2026’ya kadar süre tanındı. Bu süre, platformların yeni düzenlemelere uyum sağlaması ve gerekli altyapı değişikliklerini yapması için bir geçiş dönemi olarak değerlendiriliyor.
Bu düzenlemeyle birlikte, yemek siparişi sektöründe daha adil ve şeffaf bir dönemin başlaması bekleniyor. Restoranların ve tüketicilerin haklarının korunması, sektördeki rekabetin artması ve daha sürdürülebilir bir ekosistem oluşturulması hedefleniyor.
News
