Sivas 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakkı Polat, 2025 yılında aldıkları 616 bin 606 çağrıyı değerlendirdi. Bu, günlük ortalama 1662 çağrıya denk geliyor. Polat, çağrıların niteliğine dikkat çekerek, ilginç ve asılsız ihbarlarla karşılaştıklarını belirtti.
Polat, artık ‘asılsız çağrı’ yerine ‘vakaya dönüşen ya da dönüşmeyen’ ifadelerini kullandıklarını açıkladı. Yapılan analizlere göre, çağrıların %61’inden fazlası vakaya dönüşürken, %29’u ise anons sırasında kapanıyor. Anons sırasında kapanan çağrılar, genellikle ‘Sesiniz kaydedilecektir’ anonsunu duyan vatandaşların telefonu kapatmasıyla gerçekleşiyor. Türkiye ortalaması %32 iken, Sivas’ta bu oran %29’un üzerinde. Polat, vatandaşları bu konuda daha dikkatli olmaya ve gereksiz yere 112’yi meşgul etmemeye çağırdı.
Vakaya dönüşmeyen çağrıların oranı ise %10 olarak belirlendi. Asılsız ihbarların cezalarının artmasıyla azaldığını belirten Polat, asılsız ihbarda bulunanlara 18 bin 823 lira, kasıtlı olarak 112’yi meşgul edenlere ise 1882 lira ceza uygulandığını ifade etti.
Çağrı merkezine gelen ilginç çağrılara da değinen Polat, eşiyle barışmak için yardım isteyen, sigortasının attığını söyleyen yaşlı bir vatandaşın talebi gibi örnekler verdi. Ayrıca, Ramazan ayında iftar saatini sormak, psikolojik sorunları olan kişilerin ‘üç harfliler’ nedeniyle jandarma talep etmesi, görme engelli vatandaşların evlerine ulaşmak için yardım istemesi, sigara paketini çaldıranların kamera kaydı talebi gibi çeşitli ve sıra dışı çağrılarla karşılaştıklarını belirtti. Hatta, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın numarasını isteyenlerin bile olduğunu ifade etti.
Polat, vatandaşlardan 112’yi sadece acil durumlarda aramalarını ve gereksiz yere meşgul etmemelerini rica etti. İhtiyaç duydukları anlarda ise çekinmeden 112’yi aramalarını tavsiye etti.
Kaynak: TRT Haber
News
