Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Ankara’nın Kızılay semtinde bulunan Konsolosluk Çağrı Merkezi’ni ziyaret ederek, merkezdeki çalışmaları yerinde inceledi. Ziyaret sırasında çağrı merkezinin faaliyetleri hakkında bilgi alan Bakan Fidan, dünyanın dört bir yanındaki Türk vatandaşlarının taleplerine ve sorularına 7 gün 24 saat yanıt verildiğini belirtti.
Bakan Fidan, ziyaretine ilişkin yaptığı açıklamada, “Şu anda Konsolosluk Çağrı Merkezi’nde bulunmaktayız. Burada 7/24 arkadaşlarımız faaliyet göstermekte. Dünyanın dört bir tarafında bulunan vatandaşlarımızın taleplerine, sorularına cevap verilmekte,” ifadelerini kullandı. Fidan, hem yurt dışındaki Türk temsilciliklerindeki görevlilerin hem de çağrı merkezindeki personelin, özel bir yazılım aracılığıyla çağrıları yönettiğini ve cevapladığını vurguladı.
Merkezdeki yoğunluğa dikkat çeken Bakan Fidan, özellikle son dönemde yaşanan gelişmelerin, çağrı merkezi üzerindeki yükü artırdığını ifade etti. Fidan, “Birçok dilde arkadaşlarımız çağrılara cevap vermekte. Birçok talep oluyor, özellikle son günlerde İran savaşı yüzünden, mücavir bölgede bulunan vatandaşlarımızdan gelen çok sayıda soru ve talep var. Bunlar, burada alınıyor, yönlendirmeler yapılıyor, daha ileri atılması gereken adımlar varsa üst makamlara iletiliyor, hemen duruma vaziyet ediliyor,” şeklinde konuştu.
Yurt Dışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü’nün bu hizmetleri 7/24 kesintisiz olarak sürdürdüğünü belirten Fidan, “Ben de burada, huzurlarınızda arkadaşlara teşekkür etmek istiyorum,” diyerek, merkezin çalışanlarına teşekkürlerini iletti.
Ziyaret, Dışişleri Bakanlığı’nın yurt dışında yaşayan Türk vatandaşlarına yönelik hizmetlerinin ne kadar önemsendiğini ve bu hizmetlerin sürekli geliştirildiğini gösteriyor. Bakan Fidan’ın ziyareti, vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkili bir şekilde çözüm üretme konusundaki kararlılığı da ortaya koyuyor. Özellikle son dönemdeki bölgesel gelişmelerin etkisiyle artan taleplerin karşılanması için yapılan çalışmalar, merkezin önemini bir kez daha gözler önüne seriyor. Kaynak: TRT Haber
News
