Yemek siparişi sektöründe faaliyet gösteren platformlar ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilerde önemli bir döneme girildi. Kamuoyuna yansıyan yüksek komisyon oranları ve değişken ücretlendirme şikayetleri üzerine yapılan düzenlemeler, 1 Nisan 2026 itibarıyla yürürlüğe girdi. Bu düzenlemelerle, taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin sağlanması ve şeffaflığın artırılması hedefleniyor.
Yeni düzenlemeler kapsamında, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm bedeller, hizmet kalemleri bazında ayrıntılı bir şekilde restoranların erişimine açık olan “satıcı paneli” üzerinden gösterilecek. Bu sayede restoranlar, platformlar tarafından uygulanan ücretlendirmeleri daha net bir şekilde görebilecek ve maliyetlerini daha iyi yönetebilecekler. Sipariş onay aşamasında tüketicilere de siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme sunulacak. Bu sayede tüketiciler de siparişlerinin maliyeti hakkında daha bilinçli olacaklar.
Düzenlemenin en önemli getirilerinden biri, “asli hizmetler” için restoranlardan ek ücret talep edilememesi. Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ödeme sürecinin işletilmesi ve temel altyapı hizmetleri gibi temel hizmetler için restoranlardan ayrıca bir bedel alınamayacak. Ayrıca, platformların restoranlara ek bir hizmet sunmaksızın sadece kampanya faaliyetlerine katılım gerekçesiyle ücret talep etmesi de engelleniyor. Eğer bir kampanya için ek hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli katılım öncesinde restoranlara açıkça bildirilecek.
Komisyon bedellerinin hesaplanmasında da standartlar getirildi. Herhangi bir indirim uygulanmaması halinde komisyon, ürün bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim yapması durumunda komisyon, alıcının fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek. Platform ve restoranın birlikte indirim yapması halinde ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.
Restoranların platformlardaki ticari faaliyetleri üzerindeki baskıyı azaltmak amacıyla, ek hizmet, kampanya, indirim veya reklam faaliyetlerine katılma zorunluluğu da kaldırıldı. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamen restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her zaman geri alınabilecek. Bu düzenlemelerle, restoranların platformlarla olan ilişkilerinde daha fazla özgürlük ve kontrol sahibi olmaları hedefleniyor.
Bu önemli değişikliklerin, hem restoranların hem de tüketicilerin lehine sonuçlar doğurması ve yemek siparişi sektöründe daha adil bir rekabet ortamı yaratması bekleniyor. [Kaynak: TRT Haber](https://www.trthaber.com/haber/ekonomi/yemek-siparislerinde-yeni-donem-basladi-939936.html)
News
