Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz piyasasında tüketicilerin haklarını güçlendiren önemli değişikliklere imza attı. 12 Şubat’ta gerçekleştirilen toplantıda alınan kararlar, Resmi Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi. Bu kapsamlı düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde etkinlik, verimlilik ve şeffaflığın artırılması, tüketici memnuniyetinin yükseltilmesi ve uygulamada karşılaşılan sorunların giderilmesi amaçlanıyor.
Yönetmelikte yapılan en dikkat çekici değişikliklerden biri, abone bağlantı bedelinin taksitlendirilmesiyle ilgili oldu. Tüketicilere ödeme kolaylığı sağlamak amacıyla kredi kartıyla taksit imkanı 3 aydan 6 aya çıkarıldı. Ayrıca, kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri, Kur’an kursları ve yaşlı aylığı ile sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmayacak.
Tüketici haklarını koruma odaklı düzenlemeler bununla da sınırlı kalmadı. Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçler netleştirilerek, hem tüketiciler hem de dağıtım şirketleri için hukuki bir zemin oluşturuldu. Sayaç okuma süresinin dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle uzaması halinde tüketim tutarının faturalandırılması, tüketici lehine olacak şekilde düzenlendi. Mevcut uygulamada en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilen tutar, yeni düzenlemeyle en az 4 fatura dönemine yayılarak tüketicilere ödeme kolaylığı sağlandı.
Tüketicilerin bilgilendirilmesi konusunda da önemli adımlar atıldı. Kağıt faturaya ek olarak, tüketicilere kısa mesaj ve e-posta yoluyla bilgilendirme imkanı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
EPDK, teknolojik gelişmeleri de yakından takip ediyor. Belirlenecek kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanılmasına, sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına olanak tanındı. Bu sayede kaçak kullanımın önüne geçilmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Düzenlemeler sadece tüketici haklarını değil, aynı zamanda dağıtım şirketlerinin operasyonel süreçlerini de iyileştirmeyi amaçlıyor. Dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi, dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması, arşivlerin dijital ortama aktarılması ve şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesi gibi düzenlemelerle veri güvenliği ve operasyonel verimlilik artırılacak. Ayrıca, afet ve acil durumlarda dağıtım şirketleri arasında personel, araç ve ekipman desteği sağlanmasına yönelik mevzuat altyapısı oluşturuldu. Bu değişikliklerle, doğal gaz piyasasının daha şeffaf, verimli ve tüketici odaklı bir yapıya kavuşturulması hedefleniyor. )
News
